Juridisk

AI-politik

Senest opdateret: 12. august 2026

Udkast: felter i [firkantede parenteser] skal udfyldes, og teksten bør gennemgås juridisk, inden I går live. Afsnit 3 og 5 beskriver forpligtelser, der først udløses, når produktet får AI-funktioner — gennemgå dem, før den første genererende funktion går i luften.

Denne politik beskriver, hvordan Helioux bruger kunstig intelligens — i den måde vi bygger og markedsfører produktet på, og i produktet selv. Artikel 50 i Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2024/1689 (AI-forordningen) stiller krav om, at man oplyser mennesker, når de taler med en AI, og mærker indhold, der er skabt eller ændret af AI. Reglerne har været i anvendelse siden 2. august 2026.

Vi har valgt at skrive politikken bredere end minimumskravet. Et produkt, der arbejder oven på kunders CRM-data, lever af tillid, og det er billigere at være åben om AI-brugen end at skulle forklare den bagefter.

1. Udgiver

Loud Colors ApS (driver Helioux)
CVR-nr.: [CVR-nr.]
[Adresse, postnr. og by]
E-mail: contact@helioux.dk

2. Vores rolle efter AI-forordningen

AI-forordningen skelner mellem to roller, og de udløser forskellige pligter. Vi har vurderet vores rolle for hvert enkelt system, vi bruger eller leverer.

Vigtigt for vores kunder: at en AI-funktion i Helioux teknisk kører på en model fra en ekstern leverandør flytter ikke ansvaret væk fra os. Sætter vi vores navn på funktionen, er vi udbyder af det system, kunden bruger, og pligterne i artikel 50, stk. 2, er vores.

3. Hvor vi bruger AI

3.1 I opbygningen af helioux.dk

Hjemmesiden er udviklet med AI-assisterede værktøjer. Det gælder kildekode, opsætning og dele af den redaktionelle tekst. Kildekode holdes uden for mærkningspligten efter Kommissionens retningslinjer, og markedsføringstekst og produktbeskrivelser om vores eget produkt er som udgangspunkt ikke «tekst om forhold af offentlig interesse» i forordningens forstand. Vi mærker derfor ikke koden og de almindelige salgstekster — men vi oplyser om det her, fordi vi mener, at det er relevant at vide.

Undtagelsen for markedsføringstekst har en grænse: indeholder en tekst påstande om for eksempel sikkerhed, sundhed eller bæredygtighed, kan den blive til et forhold af offentlig interesse. Skriver vi den type tekst med AI, mærker vi den.

3.2 I vores markedsføring: billeder, video og lyd

Vi bruger AI til at producere visuelt materiale og lydmateriale. Her gælder mærkningspligten, når materialet kan forveksles med noget virkeligt. Vi mærker altid:

• AI-genererede mennesker — portrætter, avatarer, «medarbejdere», kundecases og talking heads
• AI-genereret eller AI-klonet tale og voiceover, der lyder som en rigtig person
• AI-genereret video af situationer, der ser ud til at være foregået
• AI-genererede eller AI-forskønnede visninger af Helioux-produktet, hvor billedet kan give et andet indtryk af produktets faktiske udseende eller funktion end virkeligheden

Vi mærker ikke rent grafiske og abstrakte elementer — mønstre, gradienter, ikoner, diagrammer og baggrunde — eller almindelig efterbehandling som beskæring, farvekorrektion, støjreduktion og formatkonvertering. Den slags er ikke omfattet af mærkningspligten.

3.3 I Helioux-produktet

Helioux er under opbygning og er endnu ikke lanceret. Produktet behandler kundedata og producerer anbefalinger, prioriteringer og udkast til handlinger. Får produktet funktioner, der genererer tekst eller andet indhold, som mennesker læser, forpligter vi os til følgende, før de går i luften:

• Enhver brugerflade, hvor man skriver eller taler med en AI, oplyser det ved første interaktion. Ingen skjulte assistenter.
• AI-genererede udkast markeres som AI-genererede i brugerfladen, før de sendes videre.
• Indhold, som produktet genererer, mærkes maskinlæsbart, og der stilles et middel til rådighed, hvormed modtagere kan få be- eller afkræftet, om indholdet er AI-genereret.
• Ren rangering, filtrering, scoring og udvælgelse af eksisterende data er ikke generering af indhold og mærkes ikke. Det ændrer ikke ved, at beslutningen altid ligger hos mennesket.

Et AI-udkast er et udkast. Helioux sender ikke selvstændigt kommunikation ud til vores kunders kunder uden et menneske i loopet. Aktiverer en kunde en funktion, hvor AI kommunikerer direkte udadtil, oplyser funktionen om sin AI-natur i den udgående besked.

3.4 Det vi ikke gør

• Vi bruger ikke emotionsgenkendelse eller biometrisk kategorisering af mennesker.
• Vi laver ikke AI-genereret indhold, der viser navngivne virkelige personer uden for vores egen organisation, uden deres skriftlige samtykke.
• Vi bruger ikke AI-genererede skærmbilleder eller demoer til at vise funktioner, produktet ikke har.
• Vi bruger ikke AI til at fremstille kundeudtalelser, anmeldelser eller resultater, der ikke er ægte.

4. Hvordan vi mærker

Mærkningen skal kunne ses eller høres af et menneske uden særlige værktøjer. Det er derfor, vi ikke nøjes med metadata. Vi bruger disse faste formuleringer:

Mærkningen står, hvor indholdet er — ikke i vilkårene og ikke gemt bag et menupunkt. Det er et bevidst valg: en oplysning, der kun findes i en betingelsesside, opfylder ikke kravet.

5. Verifikation af indhold fra Helioux

Får Helioux funktioner, der genererer indhold, følger der efter AI-forordningens artikel 50, stk. 2, et krav om, at man ikke bare mærker indholdet maskinlæsbart, men også stiller et middel til rådighed, hvormed de, der eksponeres for det, kan få verificeret oprindelsen.

Vi bygger den detektionsmulighed som en del af produktet og baserer den på anerkendte, offentligt tilgængelige standarder for indholdsproveniens, i takt med at de modnes. Den vil være på plads, før den første genererende funktion går i luften.

Indtil da: er du i tvivl om, hvorvidt noget indhold stammer fra os, så skriv til contact@helioux.dk med emnet «AI-verifikation». Vi svarer inden for 5 hverdage. Det er et supplerende kontaktpunkt — ikke den tekniske detektionsløsning.

6. Menneskeligt ansvar

AI producerer udkast. Mennesker beslutter og bærer ansvaret.

Alt indhold på helioux.dk om emner af offentlig interesse gennemgås af et menneske med fagligt kendskab til emnet, inklusive faktatjek, før det udgives. Vores udgangspunkt er dog, at AI-skrevet indhold om den slags emner mærkes — ikke at vi støtter os på undtagelsen for redaktionel kontrol. Ændrer vi indhold med AI efter en redaktionel gennemgang, behandler vi under alle omstændigheder resultatet som AI-genereret og mærker det.

7. Hvis noget er forkert mærket

Finder du indhold fra os, der burde have været mærket, eller er mærket forkert, så sig til. Vi retter det og noterer fejlen, så vi kan undgå den næste gang.

Skriv til contact@helioux.dk. Du kan også klage til den danske markedsovervågningsmyndighed på AI-området — enhver, der har grund til at antage en overtrædelse af AI-forordningen, har ret til at indgive klage efter forordningens artikel 85.

8. Forholdet til anden lovgivning

Mærkning gør ikke indhold lovligt i sig selv. Vores brug af AI skal også overholde databeskyttelsesforordningen og databeskyttelsesloven, markedsføringsloven, herunder forbuddet mod vildledende fremstilling af et produkt, samt ophavsretsloven og personlighedsrettigheder, herunder retten til eget billede og egen stemme.

Behandlingen af personoplysninger er beskrevet særskilt i vores privatlivspolitik.

9. Ændringer

AI-forordningen er ny, og Kommissionens retningslinjer af 20. juli 2026 er udtrykkeligt en første fortolkning, som forventes revideret. Vi gennemgår denne politik mindst hvert kvartal og ved ændringer i reglerne. Den til enhver tid gældende version findes på denne side med angivelse af dato for seneste opdatering.