Juridisk
AI-politik
Senest opdateret: 31. august 2026
Denne politik beskriver, hvordan Helioux bruger kunstig intelligens — i den måde vi bygger og markedsfører produktet på, og i produktet selv. Artikel 50 i Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2024/1689 (AI-forordningen) stiller krav om, at man oplyser mennesker, når de taler med en AI, og mærker indhold, der er skabt eller ændret af AI. Reglerne har været i anvendelse siden 2. august 2026.
Vi har valgt at skrive politikken bredere end minimumskravet. Et produkt, der arbejder oven på kunders CRM-data, lever af tillid, og det er billigere at være åben om AI-brugen end at skulle forklare den bagefter.
1. Udgiver
Loud Colors ApS (driver Helioux)
CVR-nr.: 45541274
Frejasvej 23, 8230 Åbyhøj
E-mail: contact@helioux.dk
2. Vores rolle efter AI-forordningen
AI-forordningen skelner mellem to roller, og de udløser forskellige pligter. Vi har vurderet vores rolle for hvert enkelt system, vi bruger eller leverer.
| Rolle | Hvad det betyder | Hvor vi har den |
|---|---|---|
| Idriftsætter | Vi bruger et AI-system, som en anden har lavet, under vores eget ansvar | Når vi bruger tredjepartsværktøjer til at generere billeder, video, lyd, tekst og kode til vores egen markedsføring og produktudvikling |
| Udbyder | Vi udvikler eller tilpasser et AI-system og stiller det til rådighed under vores eget navn | Når AI-funktioner sælges som en del af Helioux-produktet under vores navn — også når den underliggende model kommer fra en tredjepart |
Vigtigt for vores kunder: at en AI-funktion i Helioux teknisk kører på en model fra en ekstern leverandør flytter ikke ansvaret væk fra os. Sætter vi vores navn på funktionen, er vi udbyder af det system, kunden bruger, og pligterne i artikel 50, stk. 2, er vores.
3. Hvor vi bruger AI
3.1 I opbygningen af helioux.dk
Hjemmesiden er udviklet med AI-assisterede værktøjer. Det gælder kildekode, opsætning og dele af den redaktionelle tekst. Kildekode holdes uden for mærkningspligten efter Kommissionens retningslinjer, og markedsføringstekst og produktbeskrivelser om vores eget produkt er som udgangspunkt ikke «tekst om forhold af offentlig interesse» i forordningens forstand. Vi mærker derfor ikke koden og de almindelige salgstekster — men vi oplyser om det her, fordi vi mener, at det er relevant at vide.
Undtagelsen for markedsføringstekst har en grænse: indeholder en tekst påstande om for eksempel sikkerhed, sundhed eller bæredygtighed, kan den blive til et forhold af offentlig interesse. Skriver vi den type tekst med AI, mærker vi den.
3.2 I vores markedsføring: billeder, video og lyd
Vi bruger AI til at producere visuelt materiale og lydmateriale. Her gælder mærkningspligten, når materialet kan forveksles med noget virkeligt. Vi mærker altid:
- AI-genererede mennesker — portrætter, avatarer, «medarbejdere», kundecases og talking heads
- AI-genereret eller AI-klonet tale og voiceover, der lyder som en rigtig person
- AI-genereret video af situationer, der ser ud til at være foregået
- AI-genererede eller AI-forskønnede visninger af Helioux-produktet, hvor billedet kan give et andet indtryk af produktets faktiske udseende eller funktion end virkeligheden
Vi mærker ikke rent grafiske og abstrakte elementer — mønstre, gradienter, ikoner, diagrammer og baggrunde — eller almindelig efterbehandling som beskæring, farvekorrektion, støjreduktion og formatkonvertering. Den slags er ikke omfattet af mærkningspligten.
3.3 I Helioux-produktet
Helioux er under opbygning og er endnu ikke lanceret. Produktet behandler kundedata og producerer anbefalinger, prioriteringer og udkast til handlinger. Får produktet funktioner, der genererer tekst eller andet indhold, som mennesker læser, forpligter vi os til følgende, før de går i luften:
- Enhver brugerflade, hvor man skriver eller taler med en AI, oplyser det ved første interaktion. Ingen skjulte assistenter.
- AI-genererede udkast markeres som AI-genererede i brugerfladen, før de sendes videre.
- Indhold, som produktet genererer, mærkes maskinlæsbart, og der stilles et middel til rådighed, hvormed modtagere kan få be- eller afkræftet, om indholdet er AI-genereret.
- Ren rangering, filtrering, scoring og udvælgelse af eksisterende data er ikke generering af indhold og mærkes ikke. Det ændrer ikke ved, at beslutningen altid ligger hos mennesket.
Et AI-udkast er et udkast. Helioux sender ikke selvstændigt kommunikation ud til vores kunders kunder uden et menneske i loopet. Aktiverer en kunde en funktion, hvor AI kommunikerer direkte udadtil, oplyser funktionen om sin AI-natur i den udgående besked.
3.4 Det vi ikke gør
- Vi bruger ikke emotionsgenkendelse eller biometrisk kategorisering af mennesker.
- Vi laver ikke AI-genereret indhold, der viser navngivne virkelige personer uden for vores egen organisation, uden deres skriftlige samtykke.
- Vi bruger ikke AI-genererede skærmbilleder eller demoer til at vise funktioner, produktet ikke har.
- Vi bruger ikke AI til at fremstille kundeudtalelser, anmeldelser eller resultater, der ikke er ægte.
3.5 Artikler og indsigter på helioux.dk
Artiklerne i vores Insights-sektion udarbejdes med AI som skriveassistent. Hver artikel gennemgår menneskelig redaktionel kontrol, før den udgives: en navngiven redaktør fra Helioux gennemgår indholdet, kontrollerer tal og kilder og godkender teksten. Redaktøren fremgår af artiklens byline, og det redaktionelle ansvar ligger hos Loud Colors ApS.
Tekst, der har gennemgået en sådan menneskelig gennemgang og redaktionel kontrol, og hvor en fysisk eller juridisk person har det redaktionelle ansvar, er efter AI-forordningens artikel 50, stk. 4 ikke omfattet af mærkningspligt. Artiklerne mærkes derfor ikke enkeltvis. Alle artikler har en kildeliste, så påstande kan efterprøves. AI-genererede billeder eller video i artiklerne, der kan forveksles med virkelige optagelser, mærkes fortsat efter afsnit 4.
4. Hvordan vi mærker
Mærkningen skal kunne ses eller høres af et menneske uden særlige værktøjer. Det er derfor, vi ikke nøjes med metadata. Vi bruger disse faste formuleringer:
| Hvor | Hvad der står | Placering |
|---|---|---|
| Billede | Billedet er AI-genereret. | I billedet eller umiddelbart under det |
| Video | AI-genereret | Vedvarende overlay i et hjørne gennem hele klippet |
| Video med AI-person | Denne video indeholder en AI-genereret person. Optagelsen er ikke autentisk. | Indledende kort plus vedvarende overlay |
| Lyd og voiceover | Denne stemme er AI-genereret. | Udtalt i starten, gentaget mellem segmenter |
| Chat og assistent | Du chatter med en AI-assistent — ikke et menneske. | Første besked plus vedvarende badge |
Mærkningen står, hvor indholdet er — ikke i vilkårene og ikke gemt bag et menupunkt. Det er et bevidst valg: en oplysning, der kun findes i en betingelsesside, opfylder ikke kravet.
5. Verifikation af indhold fra Helioux
Får Helioux funktioner, der genererer indhold, følger der efter AI-forordningens artikel 50, stk. 2, et krav om, at man ikke bare mærker indholdet maskinlæsbart, men også stiller et middel til rådighed, hvormed de, der eksponeres for det, kan få verificeret oprindelsen.
Vi bygger den detektionsmulighed som en del af produktet og baserer den på anerkendte, offentligt tilgængelige standarder for indholdsproveniens, i takt med at de modnes. Den vil være på plads, før den første genererende funktion går i luften.
Indtil da: er du i tvivl om, hvorvidt noget indhold stammer fra os, så skriv til contact@helioux.dk med emnet «AI-verifikation». Vi svarer inden for 5 hverdage. Det er et supplerende kontaktpunkt — ikke den tekniske detektionsløsning.
6. Menneskeligt ansvar
AI producerer udkast. Mennesker beslutter og bærer ansvaret.
| Område | Ansvarlig |
|---|---|
| Redaktionelt ansvar for indhold på helioux.dk | Loud Colors ApS |
| AI-compliance og mærkning | Loud Colors ApS |
| Kontakt | contact@helioux.dk |
Alt indhold på helioux.dk gennemgås af et menneske med fagligt kendskab til emnet, inklusive faktatjek, før det udgives. For artikler i Insights-sektionen er den redaktionelle kontrol beskrevet i afsnit 3.5: AI’en skriver udkast, og et navngivet menneske gennemgår, retter og står på artiklen. Skulle vi undtagelsesvist udgive AI-genereret tekst om forhold af offentlig interesse uden fuld redaktionel kontrol, mærker vi den efter afsnit 4.
7. Hvis noget er forkert mærket
Finder du indhold fra os, der burde have været mærket, eller er mærket forkert, så sig til. Vi retter det og noterer fejlen, så vi kan undgå den næste gang.
Skriv til contact@helioux.dk. Du kan også klage til den danske markedsovervågningsmyndighed på AI-området — enhver, der har grund til at antage en overtrædelse af AI-forordningen, har ret til at indgive klage efter forordningens artikel 85.
8. Forholdet til anden lovgivning
Mærkning gør ikke indhold lovligt i sig selv. Vores brug af AI skal også overholde databeskyttelsesforordningen og databeskyttelsesloven, markedsføringsloven, herunder forbuddet mod vildledende fremstilling af et produkt, samt ophavsretsloven og personlighedsrettigheder, herunder retten til eget billede og egen stemme.
Behandlingen af personoplysninger er beskrevet særskilt i vores privatlivspolitik.
9. Ændringer
AI-forordningen er ny, og Kommissionens retningslinjer af 20. juli 2026 er udtrykkeligt en første fortolkning, som forventes revideret. Vi gennemgår denne politik mindst hvert kvartal og ved ændringer i reglerne. Den til enhver tid gældende version findes på denne side med angivelse af dato for seneste opdatering.